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     FAQ

    Puis-je mettre une photo sur un tee shirt ?

    Oui bien sûr, c’est possible sur un tee shirt composé de polyester. Qu’il soit de type sportif ou avec un effet coton au toucher, l’impression sera la même.

    Puis-je mettre plusieurs photos sur un support ?

    Oui bien sûr, après votre commande qui intègre déjà une photo, vous pouvez me contacter par mail à latelierdesteffy@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et vos photos supplémentaires. Je reviendrai vers vous ensuite avec les possibilités de personnalisation.

    Comment se déroule une commande chez l’atelier de Steffy ?
    Très simplement, depuis une fiche produit il vous suffit de suivre les indications de commande, de livraison et de règlement. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande avant la mise en fabrication à l’atelier.
    Comment savoir si la création va me plaire ?
    Rassurez-vous pour une personnalisation sur mesure depuis vos photos ou fichiers personnels vous recevrez par mail le visuel pour validation avant fabrication.
    Comment mes achats sont ils expédiés ?
    Je prépare votre colis moi même et m’assure de la protection nécessaire afin que l’ensemble de vos articles arrivent intacts. Vous recevrez donc un colis contenant vos articles protégés et emballés avec soin.
    Quels sont les frais de port ?
    Les frais de port sont calculés en colissimo au plus juste selon le poids des articles commandés. Les commandes dont le montant est supérieur à 100€ sont exonérées des frais de port.
    Vous souhaitez commander depuis un pays non disponible ?
    Les envois hors Europe sont possibles. Pour cela contactez moi via le formulaire ci dessus, je vous indiquerai les frais de port pour votre pays.
    Quels modes de paiement sont acceptés sur le site ?

    Pour régler votre commande vous avez le choix entre la carte de crédit, paypal ou le virement bancaire. Pour ce dernier, la commande sera validé à réception du règlement.

    Puis-je retourner une création ?
    Chacune des créations de l’atelier est fabriquée à la demande et donc sur mesure, cela implique qu’elles ne sont pas soumises au délai de rétractation. Il n’y a donc pas de retour possible ni d’annulation de commande comme indiqué dans les conditions générales de vente.

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